Il laboratorio accompagna studenti e operatori nell’esplorazione critica e pratica delle tecnologie emergenti nel turismo: dall’intelligenza artificiale ai chatbot, dalla realtà aumentata alle piattaforme predittive. In 20 ore, si alterneranno momenti di scoperta, discussione, esercitazioni e micro-prototipazione per imparare a orientarsi tra hype, reali opportunità e rischi di esclusione o banalizzazione dell’esperienza.
L’obiettivo è sviluppare una consapevolezza progettuale: usare la tecnologia non perché esiste, ma perché serve davvero. Il corso si conclude con la presentazione di un’idea progettuale in risposta a una challenge reale o simulata.
Docente Responsabile: Barbara Marcotulli
Modulo 1 – Mappare il panorama delle tecnologie nel turismo (4 ore)
- Le tecnologie attualmente in uso nel settore (AI, XR, NFC, speech-to-text, data analytics…)
- Analisi di casi reali (app, esperienze museali, portali, automazione dell’hospitality, ecc.)
- Esercitazione: mappatura individuale e collettiva degli strumenti visti/usati nel proprio percorso di viaggio
Modulo 2 – Oltre il wow: valutare impatti e implicazioni (4 ore)
- Aspetti etici, sociali, culturali delle tecnologie applicate all’esperienza turistica
- Inclusività vs esclusività; iper-efficienza vs narrazione; dati vs empatia
- Esercitazione: analisi critica guidata di un caso (ad es. guida AI in un sito UNESCO, o chatbot per l’accoglienza in una lingua straniera)
Modulo 3 – Capire cosa serve davvero: value proposition e bisogno (4 ore)
- Il ruolo del bisogno reale: tecnologia come risposta, non come pretesto
- Tecnologie che aggiungono valore vs tecnologie che disturbano
- Esercitazione: definizione di una value proposition tecnologica per un target specifico (es. famiglie, over 65, visitatori stranieri, ecc.)
Modulo 4 – Micro-prototipazione e storytelling (4 ore)
- Progettare scenari futuri: “e se questa tecnologia la usassimo così?”
- Storytelling dell’idea progettuale (utente, contesto, esperienza, impatto)
- Strumenti leggeri: storyboard, flowchart, journey semplificata
- Esercitazione: bozza progettuale individuale o in gruppo con focus su impatto e fattibilità
Modulo 5 – Condivisione e feedback finale (4 ore)
- Presentazione delle idee (pitch da 5 minuti)
- Feedback tra pari + facilitazione docente
- Discussione su limiti, potenzialità, next steps
- Chiusura: costruire uno sguardo critico e attivo sulle tecnologie nel turismo
Obiettivi finali
- Saper analizzare in modo critico e costruttivo le tecnologie applicabili al turismo
- Individuare bisogni reali e rispondere con idee progettuali credibili
- Rafforzare la capacità di pensiero sistemico, etico e orientato all’esperienza
- Allenarsi a raccontare in modo chiaro e convincente un’innovazione utile